Política de privacidad

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1. Una visión general de la protección de datos

Generalidades

A continuación se ofrece una visión general sencilla de lo que ocurre con su información personal cuando visita nuestro sitio web. La información personal es cualquier dato con el que se le pueda identificar personalmente. Puede encontrar información detallada sobre el tema de la protección de datos en nuestra política de privacidad a continuación.

Recopilación de datos en nuestro sitio web

¿Quién es el responsable de la recopilación de datos en este sitio web?

Los datos recopilados en este sitio web son procesados por el operador del sitio web. Los datos de contacto del operador se pueden encontrar en el aviso legal obligatorio del sitio web.

¿Cómo recopilamos sus datos?

Algunos datos se recopilan cuando usted nos los proporciona. Estos podrían ser, por ejemplo, los datos que introduce en un formulario de contacto.

Otros datos son recopilados automáticamente por nuestros sistemas informáticos cuando usted visita el sitio web. Se trata principalmente de datos técnicos, como el navegador y el sistema operativo que utiliza o cuándo accedió a la página. Estos datos se recopilan automáticamente en cuanto entra en nuestro sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Parte de los datos se recopilan para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web. Otros datos pueden utilizarse para analizar cómo los visitantes utilizan el sitio.

¿Qué derechos tiene respecto a sus datos?

Siempre tiene derecho a solicitar información sobre sus datos almacenados, su origen, sus destinatarios y la finalidad de su recopilación sin cargo alguno. También tiene derecho a solicitar que se corrijan, bloqueen o eliminen. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la dirección indicada en el aviso legal si tiene más preguntas sobre el tema de la privacidad y la protección de datos. Por supuesto, también puede presentar una reclamación ante las autoridades reguladoras competentes.

Herramientas de análisis y de terceros

Al visitar nuestro sitio web, se pueden realizar análisis estadísticos de su comportamiento de navegación. Esto sucede principalmente mediante el uso de cookies y análisis. El análisis de su comportamiento de navegación suele ser anónimo, es decir, no podremos identificarle a partir de estos datos. Puede oponerse a este análisis o evitarlo no utilizando ciertas herramientas. Los detalles se pueden encontrar en nuestra política de privacidad bajo el encabezado "Módulos de terceros y análisis".

Puede oponerse a este análisis. A continuación le informaremos sobre cómo ejercer sus opciones al respecto.

2. Información general e información obligatoria

Protección de datos

Los operadores de este sitio web se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las normas legales de protección de datos y esta política de privacidad.

Si utiliza este sitio web, se recopilarán varios datos personales. La información personal es cualquier dato con el que se le pueda identificar personalmente. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos y para qué la utilizamos. También explica cómo y con qué propósito sucede esto.

Tenga en cuenta que los datos transmitidos a través de Internet (por ejemplo, a través de la comunicación por correo electrónico) pueden estar sujetos a brechas de seguridad. No es posible una protección completa de sus datos frente al acceso de terceros.

Aviso relativo a la parte responsable de este sitio web

La parte responsable del procesamiento de datos en este sitio web es:

Clauma Marketing GmbH

Max-Stromeyer-Str. 116

78467 Constanza

Alemania

🇺🇸 EE. UU.: +1 (888) 292-8806

🇨🇦 CA: +1 (888) 851-3972

🇦🇺 AU: +61 1800 531 640

🇬🇧 Reino Unido: +44 808 175 1645

Correo electrónico: info@star-registration.com

La parte responsable es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, decide los fines y los medios del tratamiento de datos personales (nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos

Muchas operaciones de procesamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Un correo electrónico informal realizando esta solicitud es suficiente. Los datos procesados antes de que recibamos su solicitud aún pueden ser procesados legalmente.

Derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades reguladoras

Si se ha producido una infracción de la legislación de protección de datos, el afectado podrá presentar una reclamación ante las autoridades reguladoras competentes. La autoridad reguladora competente para asuntos relacionados con la legislación de protección de datos es el delegado de protección de datos del estado alemán en el que nuestra empresa tiene su sede. Se puede encontrar una lista de delegados de protección de datos y sus datos de contacto en el siguiente enlace: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a que los datos que procesamos en base a su consentimiento o en cumplimiento de un contrato se le entreguen automáticamente a usted o a un tercero en un formato estándar y legible por máquina. Si requiere la transferencia directa de datos a otra parte responsable, esto solo se hará en la medida en que sea técnicamente factible.

Cifrado SSL o TLS

Este sitio utiliza cifrado SSL o TLS por razones de seguridad y para la protección de la transmisión de contenido confidencial, como las consultas que nos envía como operador del sitio. Puede reconocer una conexión cifrada en la línea de dirección de su navegador cuando cambia de "http://" a "https://" y el icono del candado se muestra en la barra de direcciones de su navegador.

Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transfiera no podrán ser leídos por terceros.

Pagos cifrados en este sitio web

Si celebra un contrato que requiere que nos envíe su información de pago (por ejemplo, número de cuenta para débitos directos), necesitaremos estos datos para procesar su pago.

Las transacciones de pago utilizando medios de pago comunes (Visa/MasterCard, débito directo) se realizan únicamente a través de conexiones cifradas SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada en la línea de dirección de su navegador cuando cambia de "http://" a "https://" y el icono del candado en la línea de su navegador es visible.

En el caso de comunicación cifrada, cualquier detalle de pago que nos envíe no podrá ser leído por terceros.

Información, bloqueo, eliminación

Según lo permitido por la ley, tiene derecho a recibir en cualquier momento información gratuita sobre cualquiera de sus datos personales almacenados, así como su origen, el destinatario y el propósito para el que han sido procesados. También tiene derecho a que estos datos sean corregidos, bloqueados o eliminados. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la dirección indicada en nuestro aviso legal si tiene más preguntas sobre el tema de los datos personales.

Oposición a los correos electrónicos promocionales

Por la presente prohibimos expresamente el uso de los datos de contacto publicados en el contexto de los requisitos del aviso legal del sitio web con respecto al envío de materiales promocionales e informativos no solicitados expresamente. El operador del sitio web se reserva el derecho de tomar medidas legales específicas si se recibe material publicitario no solicitado, como spam por correo electrónico.

3. Recopilación de datos en nuestro sitio web

Cookies

Algunas de nuestras páginas web utilizan cookies. Las cookies no dañan su ordenador y no contienen virus. Las cookies ayudan a que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficiente y seguro. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que guarda su navegador.

La mayoría de las cookies que utilizamos son las llamadas "cookies de sesión". Se eliminan automáticamente después de su visita. Otras cookies permanecen en la memoria de su dispositivo hasta que las elimine. Estas cookies permiten reconocer su navegador en su próxima visita al sitio.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre el uso de cookies de modo que pueda decidir caso por caso si acepta o rechaza una cookie. Alternativamente, su navegador puede configurarse para aceptar cookies automáticamente bajo ciertas condiciones o para rechazarlas siempre, o para eliminar automáticamente las cookies al cerrar su navegador. La desactivación de las cookies puede limitar la funcionalidad de este sitio web.

Las cookies que son necesarias para permitir las comunicaciones electrónicas o para proporcionar ciertas funciones que desea utilizar (como el carrito de compras) se almacenan de conformidad con el Art. 6 párrafo 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies para garantizar un servicio optimizado y libre de errores técnicos. Otras cookies (como las utilizadas para analizar su comportamiento de navegación) requieren su consentimiento explícito de conformidad con el Art. 6 párrafo 1, letra a del RGPD y solo se establecen después de que haya dado su consentimiento.

Archivos de registro del servidor

El proveedor del sitio web recopila y almacena automáticamente información que su navegador nos transmite automáticamente en "archivos de registro del servidor". Estos son: tipo y versión del navegador, sistema operativo utilizado, URL de referencia, nombre de host del ordenador de acceso, hora de la solicitud del servidor y dirección IP.

Estos datos no se combinarán con datos de otras fuentes.

La base para el procesamiento de datos es el Art. 6 (1) (b) del RGPD, que permite el procesamiento de datos para cumplir un contrato o para medidas preliminares a un contrato.

Formulario de contacto

En caso de que nos envíe preguntas a través del formulario de contacto, recopilaremos los datos introducidos en el formulario, incluidos los datos de contacto que proporcione, para responder a su pregunta y a cualquier pregunta de seguimiento. No compartimos esta información sin su permiso.

Por lo tanto, procesaremos cualquier dato que introduzca en el formulario de contacto solo con su consentimiento según el Art. 6 (1)(a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Un correo electrónico informal realizando esta solicitud es suficiente. Los datos procesados antes de que recibamos su solicitud aún pueden ser procesados legalmente.

Conservaremos los datos que proporcione en el formulario de contacto hasta que solicite su eliminación, revoque su consentimiento para su almacenamiento o la finalidad de su almacenamiento ya no sea pertinente (por ejemplo, después de cumplir su solicitud). Cualquier disposición legal obligatoria, especialmente las relativas a los períodos obligatorios de retención de datos, no se verá afectada por esta disposición.

Registro en este sitio web

Puede registrarse en nuestro sitio web para acceder a funciones adicionales ofrecidas aquí. Los datos de entrada solo se utilizarán con el fin de utilizar el sitio o servicio respectivo para el cual se ha registrado. La información obligatoria solicitada durante el registro debe proporcionarse en su totalidad. De lo contrario, rechazaremos su registro.

Para informarle sobre cambios importantes, como los que se encuentran dentro del alcance de nuestro sitio o cambios técnicos, utilizaremos la dirección de correo electrónico especificada durante el registro.

Procesaremos los datos proporcionados durante el registro solo en base a su consentimiento según el Art. 6 (1)(a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Un correo electrónico informal realizando esta solicitud es suficiente. Los datos procesados antes de que recibamos su solicitud aún pueden ser procesados legalmente.

Continuaremos almacenando los datos recopilados durante el registro mientras permanezca registrado en nuestro sitio web. Los períodos de retención legales no se ven afectados.

Tratamiento de datos (datos de clientes y contractuales)

Recopilamos, procesamos y utilizamos datos personales solo en la medida en que sea necesario para establecer o modificar relaciones legales con nosotros (datos maestros). Esto se hace en base al Art. 6 (1) (b) del RGPD, que permite el procesamiento de datos para cumplir un contrato o para medidas preliminares a un contrato. Recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales al acceder a nuestro sitio web (datos de uso) solo en la medida necesaria para permitirle acceder a nuestro servicio o para facturarle el mismo.

Los datos de los clientes recopilados se eliminarán después de la finalización del pedido o la terminación de la relación comercial. Los períodos de retención legales no se ven afectados.

Datos transmitidos al celebrar un contrato con tiendas online, minoristas y venta por correo

Transmitimos datos de identificación personal a terceros solo en la medida necesaria para cumplir con los términos de su contrato, por ejemplo, a empresas encargadas de entregar mercancías en su ubicación o bancos encargados de procesar sus pagos. Sus datos no se transmitirán para ningún otro fin a menos que haya dado su permiso expreso para hacerlo. Sus datos no serán divulgados a terceros con fines publicitarios sin su consentimiento expreso.

La base para el procesamiento de datos es el Art. 6 (1) (b) del RGPD, que permite el procesamiento de datos para cumplir un contrato o para medidas preliminares a un contrato.

4. Redes sociales

Plugins de Meta (Facebook) (botones Me gusta y Compartir)

Nuestro sitio web incluye plugins para la red social Facebook, operada por Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EE. UU. Los plugins de Facebook se pueden reconocer por el logotipo de Facebook o el botón Me gusta en nuestro sitio. Para obtener una visión general de los plugins de Facebook, consulte https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Cuando visita nuestro sitio, se establece una conexión directa entre su navegador y el servidor de Facebook a través del plugin. Esto permite a Facebook recibir información de que ha visitado nuestro sitio desde su dirección IP. Si hace clic en el "botón Me gusta" de Facebook mientras tiene la sesión iniciada en su cuenta de Facebook, puede vincular el contenido de nuestro sitio a su perfil de Facebook. Esto permite a Facebook asociar las visitas a nuestro sitio con su cuenta de usuario. Tenga en cuenta que, como operador de este sitio, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos a Facebook ni de cómo Facebook utiliza estos datos. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de Facebook en https://www.facebook.com/policy.php.

Si no desea que Facebook asocie su visita a nuestro sitio con su cuenta de Facebook, cierre la sesión de su cuenta de Facebook.

5. Análisis y publicidad

Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web. Es operado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Google Analytics utiliza las llamadas "cookies". Son archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten un análisis del uso del sitio web por su parte. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web suele transmitirse a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí.

Las cookies de Google Analytics solo se establecen con su consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) (a) del RGPD.

Anonimización de IP

Hemos activado la función de anonimización de IP en este sitio web. Su dirección IP será acortada por Google dentro de la Unión Europea u otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de su transmisión a los Estados Unidos. Solo en casos excepcionales se envía la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. y se acorta allí. Google utilizará esta información en nombre del operador de este sitio web para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet para el operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con ningún otro dato en poder de Google.

Plugin del navegador

Puede evitar que estas cookies se almacenen seleccionando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, deseamos señalar que al hacerlo es posible que no pueda disfrutar de la funcionalidad completa de este sitio web. También puede evitar que los datos generados por las cookies sobre su uso del sitio web (incluida su dirección IP) se transmitan a Google y el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el plugin del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

Oposición a la recopilación de datos

Puede evitar la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics haciendo clic en el siguiente enlace. Se establecerá una cookie de inhabilitación para evitar que sus datos se recopilen en futuras visitas a este sitio: Desactivar Google Analytics.

Para obtener más información sobre cómo Google Analytics maneja los datos de los usuarios, consulte la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es.

Procesamiento de datos externalizado

Hemos celebrado un acuerdo con Google para la externalización de nuestro procesamiento de datos e implementamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades alemanas de protección de datos al utilizar Google Analytics.

Recopilación de datos demográficos por Google Analytics

Este sitio web utiliza las funciones demográficas de Google Analytics. Esto permite generar informes que contienen declaraciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los visitantes del sitio. Estos datos provienen de la publicidad basada en intereses de Google y de datos de visitantes de terceros. Estos datos recopilados no pueden atribuirse a ninguna persona individual específica. Puede desactivar esta función en cualquier momento ajustando la configuración de anuncios en su cuenta de Google o puede prohibir la recopilación de sus datos por parte de Google Analytics como se describe en la sección "Oposición a la recopilación de datos".

Remarketing de Google Analytics

Nuestros sitios web utilizan las funciones de Remarketing de Google Analytics combinadas con las capacidades multidispositivo de Google Ads y DoubleClick. Este servicio es proporcionado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Esta función permite vincular los públicos objetivo para marketing promocional creados con el Remarketing de Google Analytics con las capacidades multidispositivo de Google Ads. Esto permite que la publicidad se muestre en función de sus intereses personales, identificados a partir de su uso anterior y comportamiento de navegación en un dispositivo (por ejemplo, su teléfono móvil), en otros dispositivos (como una tableta o un ordenador).

Una vez que haya dado su consentimiento, Google asociará su historial de navegación web y de aplicaciones con su cuenta de Google para este fin. De esa manera, cualquier dispositivo que inicie sesión en su cuenta de Google puede utilizar los mismos mensajes promocionales personalizados.

Para admitir esta función, Google Analytics recopila ID de usuarios autenticados por Google que se vinculan temporalmente a nuestros datos de Google Analytics para definir y crear audiencias para la promoción de anuncios multidispositivo.

Puede inhabilitar permanentemente el remarketing/segmentación multidispositivo desactivando la publicidad personalizada en su cuenta de Google; siga este enlace: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

La agregación de los datos recopilados en su cuenta de Google se basa únicamente en su consentimiento, que puede dar o retirar de Google según el Art. 6 (1) (a) del RGPD. Para las operaciones de recopilación de datos que no se fusionan en su cuenta de Google (por ejemplo, porque no tiene una cuenta de Google o se ha opuesto a la fusión), la recopilación de datos requiere su consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) (a) del RGPD.

Para obtener más información y la Política de privacidad de Google, visite: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Google Ads y Seguimiento de conversiones de Google

Este sitio web utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad en línea de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos ("Google").

Como parte de Google Ads, utilizamos el llamado seguimiento de conversiones. Cuando hace clic en un anuncio servido por Google, se establece una cookie de seguimiento de conversiones. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador de Internet almacena en su ordenador. Estas cookies caducan después de 30 días y no se utilizan para la identificación personal del usuario. Si el usuario visita ciertas páginas del sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y el sitio web pueden saber que el usuario hizo clic en el anuncio y procedió a esa página.

Cada anunciante de Google Ads tiene una cookie diferente. Por lo tanto, las cookies no se pueden rastrear a través del sitio web de un anunciante de Ads. La información obtenida mediante la cookie de conversión se utiliza para crear estadísticas de conversión para los anunciantes de Ads que han optado por el seguimiento de conversiones. A los clientes se les informa del número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, los anunciantes no obtienen ninguna información que pueda utilizarse para identificar personalmente a los usuarios. Si no desea participar en el seguimiento, puede inhabilitarlo desactivando fácilmente la cookie de seguimiento de conversiones de Google cambiando la configuración de su navegador. Al hacerlo, no se le incluirá en las estadísticas de seguimiento de conversiones.

Las cookies de conversión solo se establecen con su consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) (a) del RGPD.

Para obtener más información sobre Google Ads y el Seguimiento de conversiones de Google, consulte la Política de privacidad de Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

Google reCAPTCHA

Utilizamos "Google reCAPTCHA" (en adelante, "reCAPTCHA") en nuestros sitios web. Este servicio es proporcionado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google").

reCAPTCHA se utiliza para comprobar si los datos introducidos en nuestro sitio web (como en un formulario de contacto) han sido introducidos por un ser humano o por un programa automatizado. Para ello, reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web basándose en diversas características. Este análisis comienza automáticamente en cuanto el visitante entra en el sitio web. Para el análisis, reCAPTCHA evalúa diversa información (por ejemplo, la dirección IP, el tiempo que el visitante ha estado en el sitio web o los movimientos del ratón realizados por el usuario). Los datos recopilados durante el análisis se enviarán a Google.

Los análisis de reCAPTCHA se realizan completamente en segundo plano. No se informa a los visitantes del sitio web de que se está realizando dicho análisis.

El procesamiento de datos se basa en el Art. 6 (1) (f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en proteger su sitio del rastreo automatizado abusivo y del spam.

Para obtener más información sobre Google reCAPTCHA y la política de privacidad de Google, visite los siguientes enlaces: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/ y https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

Píxel de Meta (Facebook)

Nuestro sitio web mide las conversiones utilizando píxeles de acción de visitantes de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EE. UU. ("Meta").

Estos permiten rastrear el comportamiento de los visitantes del sitio después de que hagan clic en un anuncio de Meta para llegar al sitio web del proveedor. Esto permite un análisis de la efectividad de los anuncios de Meta para fines estadísticos y de investigación de mercado y su futura optimización.

Los datos recopilados son anónimos para nosotros como operadores de este sitio web y no podemos utilizarlos para sacar conclusiones sobre la identidad de nuestros usuarios. Sin embargo, los datos son almacenados y procesados por Meta, que puede establecer una conexión con su perfil de Facebook y que puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, como se estipula en la política de privacidad de Meta. Esto permitirá a Meta mostrar anuncios tanto en Facebook como en sitios de terceros. No tenemos control sobre cómo se utilizan estos datos.

Consulte la política de privacidad de Meta para obtener más información sobre la protección de su privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/.

También puede desactivar la función de remarketing de públicos personalizados en la sección Configuración de anuncios en https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Primero tendrá que iniciar sesión en Facebook.

Si no tiene una cuenta de Facebook, puede inhabilitar la publicidad basada en el uso de Facebook en el sitio web de la Alianza Europea de Publicidad Digital Interactiva: http://www.youronlinechoices.com/es/preferencias/.

6. Plugins y herramientas

Google Web Fonts

Este sitio utiliza las llamadas fuentes web, proporcionadas por Google, para la representación uniforme de las fuentes. Cuando accede a una página, su navegador carga las fuentes web necesarias en la memoria caché de su navegador para mostrar los textos y las fuentes correctamente.

Para hacer esto, el navegador que utilice debe conectarse a los servidores de Google. Como resultado, Google se entera de que se ha accedido a nuestro sitio web a través de su dirección IP. El uso de Google Web Fonts responde al interés de una presentación coherente y atractiva de nuestros servicios en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr. 1 lit. f del RGPD.

Si su navegador no admite fuentes web, su ordenador utilizará una fuente predeterminada.

Puede encontrar más información sobre Google Web Fonts en https://developers.google.com/fonts/faq y en la Política de privacidad de Google: https://www.google.com/policies/privacy/.

Atención al cliente a través de Gorgias

Utilizamos la plataforma de helpdesk Gorgias, una solución de atención al cliente proporcionada por Gorgias Inc., 156 2nd St, San Francisco, CA 94105, EE. UU., para procesar las consultas de los clientes. Cuando se pone en contacto con nuestro equipo de soporte, los datos personales como su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de su consulta pueden recopilarse y procesarse dentro de la plataforma Gorgias para responder a sus preguntas y gestionar su solicitud.

Para obtener más información sobre el procesamiento de datos de Gorgias, consulte la Política de privacidad de Gorgias en https://www.gorgias.com/legal/privacy.

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de un formulario, utilizamos los datos personales que proporciona exclusivamente para procesar la solicitud específica. Los datos facilitados serán tratados de forma confidencial. Los datos especificados y el historial de mensajes con nuestro servicio de atención al cliente se almacenan para preguntas de seguimiento y contacto posterior. La base legal es el Art. 6 (1) (b) del RGPD, que permite el procesamiento de datos para cumplir un contrato o para medidas preliminares a un contrato. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con Gorgias de conformidad con el Art. 28 del RGPD.

7. Boletín informativo

Datos del boletín informativo

Si desea recibir nuestro boletín informativo, necesitamos una dirección de correo electrónico válida, así como información que nos permita verificar que usted es el propietario de la dirección de correo electrónico especificada y que acepta recibir este boletín. No se recopilan datos adicionales o solo se recopilan de forma voluntaria. Solo utilizamos estos datos para enviar la información solicitada y no los cedemos a terceros.

Por lo tanto, procesaremos cualquier dato que introduzca en el formulario de contacto solo con su consentimiento según el Art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede revocar el consentimiento para el almacenamiento de sus datos y dirección de correo electrónico, así como su uso para el envío del boletín en cualquier momento, por ejemplo, a través del enlace "darse de baja" en el boletín. Los datos procesados antes de que recibamos su solicitud aún pueden ser procesados legalmente.

Los datos proporcionados al registrarse en el boletín informativo se utilizarán para distribuir el boletín hasta que cancele su suscripción, momento en el que dichos datos se eliminarán. Los datos que hayamos almacenado para otros fines (por ejemplo, direcciones de correo electrónico para el área de miembros) no se verán afectados.

Klaviyo

Este sitio web utiliza los servicios de Klaviyo para enviar boletines informativos y comunicaciones de marketing. Este servicio es proporcionado por Klaviyo, Inc., 125 Summer Street, Boston, MA 02110, EE. UU.

Klaviyo es una plataforma de automatización de marketing que organiza y analiza la distribución de boletines y otros mensajes de marketing. Si proporciona datos (por ejemplo, su dirección de correo electrónico) para suscribirse a nuestro boletín, se almacenarán en los servidores de Klaviyo. La plataforma Klaviyo y los datos de los clientes están alojados en centros de datos de AWS ubicados en los EE. UU.

Utilizamos Klaviyo para analizar nuestras campañas de boletines informativos. Cuando abre un correo electrónico enviado a través de Klaviyo, un píxel de seguimiento incluido en el correo electrónico puede conectarse a los servidores de Klaviyo. Esto nos permite determinar si se ha abierto un mensaje del boletín y en qué enlaces hace clic. Además, se recopila información técnica (por ejemplo, hora de recuperación, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo). Esta información no se puede asignar a un destinatario específico. Se utiliza exclusivamente para el análisis estadístico de nuestras campañas de boletines. Los resultados de estos análisis se pueden utilizar para adaptar mejor los futuros boletines a sus intereses.

Si no desea que Klaviyo analice su uso del boletín informativo, tendrá que darse de baja del boletín. Para este fin, proporcionamos un enlace en cada boletín que enviamos. También puede darse de baja del boletín directamente en el sitio web.

El procesamiento de datos se basa en el Art. 6 (1) (a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento dándose de baja del boletín. Los datos procesados antes de que recibamos su solicitud aún pueden ser procesados legalmente.

Los datos proporcionados al registrarse en el boletín informativo se utilizarán para distribuir el boletín hasta que cancele su suscripción, momento en el que dichos datos se eliminarán de nuestros servidores y de los de Klaviyo. Los datos que hayamos almacenado para otros fines (por ejemplo, direcciones de correo electrónico para el área de miembros) no se verán afectados.

Para obtener más detalles, consulte el aviso de privacidad de Klaviyo en https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice.

Acuerdo de procesamiento de datos

Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) con Klaviyo de conformidad con el Art. 28 del RGPD, en el que exigimos a Klaviyo que proteja los datos de nuestros clientes y no los divulgue a terceros. El procesamiento de datos de Klaviyo se rige por sus Términos de servicio y el DPA incorporado, y los datos de los clientes se procesan estrictamente de acuerdo con estos acuerdos contractuales.

8. Proveedores de servicios de pago

PayPal

Nuestro sitio web acepta pagos a través de PayPal. El proveedor de este servicio es PayPal (Europe) S.à.r.l & Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo).

Si selecciona el pago a través de PayPal, los datos de pago que proporcione se suministrarán a PayPal en base al Art. 6 (1) (a) (Consentimiento) y al Art. 6 (1) (b) del RGPD (Tratamiento para fines contractuales). Tiene la opción de revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro. Esto no afecta al procesamiento de los datos recopilados previamente.

Tarjeta de crédito

Si elige pagar con tarjeta de crédito, el pago se procesará a través del servicio de pago Stripe Payments Europe Ltd, Block 4, Harcourt Center, Harcourt Road, Dublín 2, Irlanda, a quien divulgaremos su información proporcionada durante el proceso de pedido y la información sobre su pedido (nombre, dirección, número de cuenta, código bancario, posiblemente número de tarjeta de crédito, importe de la factura, moneda y número de transacción). La transferencia de sus datos es exclusivamente para fines de procesamiento de pagos con el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd. Para obtener más información sobre la privacidad de Stripe, visite https://stripe.com/es/privacy.

Última actualización: marzo de 2026