Política de devolución y reembolso

Política de devolución y reembolso

Última actualización: 08 de septiembre de 2020

Gracias por comprar en el Registro de Estrellas.

Si, por cualquier razón, no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra política de reembolsos y devoluciones. Esta política de devoluciones y reembolsos ha sido creada con la ayuda de la Generador de la política de devolución y reembolso..

Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que haya comprado con nosotros.

Interpretación y definiciones

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de que aparezcan en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta política de devolución y reembolso:

  • Compañía (a la que se hace referencia como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este acuerdo) se refiere a Clauma Marketing GmbH, Max-Stromeyer-Str. 116, 78467 Konstanz, Germany.

  • Productos se refieren a los artículos que se ofrecen a la venta en el Servicio.

  • Ordenes significa una solicitud de usted para comprarnos bienes.

  • Servicio se refiere a la página web.

  • Página web se refiere al Registro de Estrellas, accesible desde https://www.star-registration.com

  • Usted se refiere a la persona que accede al Servicio o lo utiliza, o a la empresa u otra entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona accede al Servicio o lo utiliza, según proceda.

Sus derechos de cancelación de pedidos

Tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón para ello.

El plazo para cancelar un pedido es de 14 días a partir de la fecha en la que Usted recibió los bienes o en la que un tercero designado por Usted, que no es el transportista, toma posesión del producto entregado.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión por:

  • Por correo electrónico: info@star-registration.com

Le reembolsaremos a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos la mercancía devuelta. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún gasto por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones

Para que la mercancía pueda ser devuelta, por favor asegúrese de eso:

  • La mercancía fueron comprados en los últimos 14 días

Los siguientes bienes no pueden ser devueltos:

  • El suministro de bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, se deterioran rápidamente o cuando la fecha de caducidad ha pasado.
  • El suministro de bienes que no son aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que fueron desprecintados después de su entrega.
  • El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los bienes. Usted debe enviar los bienes a la siguiente dirección:

Max-Stromeyer-Str. 116
78467 Konstanz
Alemania

No podemos ser responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de retorno. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o el comprobante de la devolución recibida.

Regalos

Si los bienes fueron marcados como regalo cuando se compraron y luego se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si los bienes no estaban marcados como regalo cuando se compraron, o si el obsequiante hizo que se enviara el pedido a sí mismo para dárselo a Usted más tarde, le enviaremos el reembolso al obsequiante.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctenos:

  • Por correo electrónico: info@star-registration.com