Politique d’expédition

 

Les commandes passées avant 14h sont traitées et expédiées le même jour ouvré. Toutes les autres commandes sont traitées sous 1 jour ouvré.

Tarifs et estimations d'expédition nationale

 Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du paiement. 

Option d'expédition	Délai de livraison estimé	Prix
Standard	5 à 15 jours ouvrés	selon le pays
FedEx Express	2 à 5 jours ouvrés	selon le pays
Livraison numérique	20 minutes	gratuit

Votre commande peut être soumise à des droits de douane et des taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont facturés une fois que l'expédition atteint votre pays de destination. Clauma Marketing GmbH (Registre des Étoiles) n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et ils relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son état. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi deviennent disponibles. 

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse info@star-registration.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous ferons les recherches nécessaires pour vous.

Livraison vers des boîtes postales

Veuillez noter que FedEx ne livre pas dans les boîtes postales.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 60 jours après la livraison si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous rembourserons le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition pour le retour. 

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à l’adresse info@star-registration.com avec votre numéro de commande et une photo de l’état de l’article. Nous traitons ces cas individuellement mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@star-registration.com